编者按

　　为切实了解业主的所需所想，近日，碧桂园三亚郡项目举办业主见面会，该项目相关负责人现场听取业主真实的声音，探讨服务质量提升方向，共同构建美好生活，共建和谐社区，该举措获媒体关注并报道。

　　以下为报道全文

　　“室内的瑕疵维修工作缓慢，需要多久才能完工？”

　　“实在抱歉，之前因疫情影响耽误了进度，我们预计在年内完成全部整改。”

　　这场对话，发生在近日碧桂园三亚郡项目业主见面会的现场。为了能够真实了解到业主的所需所想，近日，碧桂园三亚郡项目举办业主见面会，邀请了5名业主代表，由项目相关负责人现场听取业主真实的声音，探讨服务质量提升方向，共同构建美好生活，共建和谐社区。

　　| 业主见面会现场

　　见面会采用“一问一答”的方式，由业主代表提出小区内存在的共性问题或服务提升建议，针对可以立即解决或回复的问题，项目相关负责人需现场进行解答，需要协商后才能解答的问题，也将在见面会后敲定解决方案和时间。

　　除了维修服务以外，业主代表还提出了增加便民措施、绿化保养维护、生活娱乐配套设施维护、多举办文化活动和志愿服务等诸多建议。

　　事实上，这并不是碧桂园三亚郡项目第一次举办业主见面会。早在7月28日，项目就举行过一次见面会，业主代表提出了增加小区路灯、垃圾箱、充电桩等配套，解决地下车库手机信号弱等具体问题。

　　“路灯、垃圾箱已经采购到位，预计在10月30日全部投入使用；充电桩将在11月30日完成安装；地下车库信号问题，已反馈至运营商，目前正在商定解决方案”。会上，三亚郡项目负责人刘林鑫逐一回复上一次业主见面会问题的销项情况。

　　见面会上，业主于女士对物业在疫情期间的服务和保障工作给予了高度赞扬：“物业员工非常尽职尽责，小区没有蔬菜采购点，疫情期间送了好几次蔬菜包，保障了业主的基本生活所需，还充当自愿者，组织业主完成核酸采样工作，非常辛苦”。

　　据统计，自今年6月以来，碧桂园在海南各项目全面开展业主见面会，截至目前共举办了约110场，超2000名业主参与交流。