《营销笔记》让我们了解了营销的基础知识、营销的全貌，透过一个个有实际战果的营销案例，从创意点子、惊喜的营销方案、产品包装的改变、出彩的句句文案等等，让企业业绩大幅提升。

　　短期靠战术，看业绩；长期靠战略，靠企业底层的经营与管理。营销本质就包含这两个方面：企业经营和销售营销推广。销售是战术，为企业经营服务的，企业要想经营好且长久，除了营销推广，销售业绩提升，还要回到企业经营最基础的层面，不断配合实施其他战术。

　　营销4P

　　4P：product（产品）、price（定价）、place（渠道）、promotion（促销）。

　　4P之间相互关联、相辅相成，当调整了一个P，另外3P也要跟着调整。

　　营销框架的核心是4P，我觉得还应该加上“服务”，无论是售前售中售后、线上or线下，服务都贯穿始终，关注用户体验、关注情绪价值，关注用户行为流，使用产品中的各个环节，洞察用户也是服务的一部分，服务做得好，口碑自然好，用户还能辅助企业精准找到产品改进点，产品服务于用户，用户也会成为产品的优秀反馈官。

　　产品价值

　　产品价值是灵魂，关注用户的显性和隐性需求，比如：功能需求、体验情感需求、象征性需求等，用户买产品不是买产品本身，而是为了帮他完成一个任务，实现目标需求。所以一定要探索到用户买产品背后的动机，他要解决什么问题？

　　产品要实现规模化，要关注产品的供应链是否安全稳定、生产工艺流程能否批量标准化，还要做好市场细分，从而获得竞争优势。

　　产品颜值

　　现在用户除了关注产品性价比，更关注“颜价比”，现在我们处在短视频时代直播时代，几秒内吸睛的产品包装，更能让潜在用户立马怦然心动。

　　产品包装设计，除了满足原始功能携带方便、包装严实、打开方便等等，这是很多年前的包装设计要求。

　　而现在产品外观包装设计的目的：

　　1、好的产品体验设计要让用户在第一印象通过五感体验到产品的真实品质。

　　2、清晰给到用户想购买它的理由。包装设计的终极目的是看谁能够降低营销和传播的成本。

　　3、自带传播属性，包装足够有创意、有惊喜点、色彩吸眼球，第一时间能促使人愿意晒朋友圈，愿意分享给他人。

　　4、比如现在讲究环保可回收利用，产品用完、或拆掉的包装还能有更多其他用法，新奇的玩法，能够重复利用，这样也能经常刷存在感，第一时间总能想到该品牌。

　　生活处处有营销

　　在生活中，我总爱给商家提建议！

　　前段时间我特别爱买超市的一品烧饼。第一次购买时，我把自己的购买感受跟售货员大姐反馈。

　　1、建议她不要站在柜台里面呼唤着让顾客来品尝，一定要站出来，正好她们小烧饼糕点的位置比较好，在超市主道旁边，逛完超市，去收银台方向，都会路过这里。

　　站出来递到眼前邀请品尝，愿意品尝的人肯定要比站在柜台里面要多，而且拒绝率低，毕竟免费品尝很常见，顾客也没什么损失。

　　2、柜台上的小牌子要醒目，突出注明：非油炸

　　3、我买的时候，售货员大姐很热情，几种口味我都依依品尝，红豆、板栗、蛋黄、三鲜肉、椒盐、梅菜肉等等，梅菜肉口感最好。

　　售货员说：梅菜肉的小烧饼挺好吃，我依依品尝后，也觉得这款肉馅小烧饼最好吃。我给她又提了个建议，当来往的人品尝时，优先多备一些梅菜肉馅小烧饼，我就是尝完这款，立马就买了。

　　生活中不管是去餐馆消费、网上消费买任何东西，我都会把自己的真实感受，对商家有哪些要求和好的建议都会进行反馈，因为我还想有再次消费的机会，至于他们是否采纳，我就不知晓了，如果没有改进，可能就会失去一个像我这样的复购用户。

　　再说个服务体验不太好的例子！

　　我家安个家具，从颜值到细节之处，我都很满意。而且我没想到的地方，他们也都考虑到了。我跟安家具的人说：我特别喜欢，以后身边有这样的需求，我也会帮忙做推荐。

　　再说说这中间的小插曲，初次安装时有个配件数量不够，厂家定制时给遗漏了，让我们等一周，再过来安装好。等了两周，没有反应没有任何解释，我询问后得知，配件不是现成的，要厂家单独定制，需要等2-3周到货。又等了1周、2周的时间，对方说：最近有点忙，这几天抽空过来，后来我又给去电话，对方说：一两天就过来安装。

　　因为全部款项初次安装时就结清了，后续让他们过来时，他们是优先处理手里的整体工作，我们现在这种情况属于零工，他们也不是很着急，这期间疫情又有起浮，我电话催促了几次。

　　这样接触下来，基本已打消了我给他再介绍新客户的欲望了。服务意识在我看来是特别重要的。

　　「 这世界上每一个产品的诞生，每一项微服务的诞生，其实都是商业的伟大之处，正是企业的不断创新与努力，才让我们的生活更便捷更科技更快乐更有意义。」